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自驾游消费特征分析:二论营地综合体破局发展

快讯

新时代我国社会主要矛盾和市场需求的转换,已经显现为人们对美好生活的向往和对幸福产业、健康产业发展的呼唤。据国家旅游局相关发展报告显示,2016年全年旅游人次为43亿,其 ...

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新时代我国社会主要矛盾和市场需求的转换,已经显现为人们对美好生活的向往和对幸福产业、健康产业发展的呼唤。据国家旅游局相关发展报告显示,2016年全年旅游人次为43亿,其中自驾游为28亿人次,占比超过65%。预计到2020年私家车保有量将达到2.5亿辆,自驾游市场规模将有望超过80%;与此同时,户外运动2014-2017百度指数显示,2014-2017四年来,30-39岁依然是户外运动主要兴趣人群,40-49岁人群逐年发力,在人群占比中的比重逐年提高。徒步、露营、登山牢牢占据了博观致远发布的《2017年户外行业发展特征意见领袖调查报告》中需求方与供给方一致认可的前三项目位置。

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在政策层面,冰雪运动、山地户外运动、水上运动、航空运动、汽车自驾运动营地、自行车等项目相继印发多部委产业发展规划。在政策利好和内生需求双向迸发的新时代,营地综合体的建设和运营者们仍然在不断思考行业,产生各种命题和焦虑。原因是以汽车露营为主的户外生活方式,毕竟属于舶来品,其产品与服务本土化的过程中,势必产生各种不确定性和本地化的演变需求。当行业的从业者的自有资源、驾驭能力与市场需求无法匹配的时候,自然产生了各种命题和焦虑。体育标准资讯与服务公众号为大家梳理了2018年汽车自驾运动营地标准培训班上部分授课老师的精彩讲解,一起直面这些问题和思考。今天,推出第二期——自驾游人群消费特征分析:二论营地综合体破局发展。(精彩内容选自日光域集团总裁、露营天下创始人孙建东先生在2018年汽车自驾运动营地标准培训班上的分享演讲)

1、中国旅游进入“下半场”,市场竞争将发生哪些变化?

“不能抓住自驾用户的旅游服务,终将被市场淘汰”

在为2018年汽车自驾运动营地标准培训班讲述题为“中国露营地产业发展及未来预测”的课程时,孙建东总裁指出,诚如中国旅游研究院戴斌院长在2018年3月上海召开的自驾游大会上所讲,中国旅游进入“下半场”,即自驾游时代。数据可以告诉我们,2008年在中国旅游人次中自驾游仅占全部20亿出游人次中的4亿左右。而2015年自驾游占全部43亿出游人次中的28亿左右,超过了65%。预计到2025年自驾游出行将达到100亿人次,人均出游次数将达到8-10次。可以说,进入“下半场”不能抓住自驾用户的旅游服务,终将被市场淘汰。而在这其中,“中产阶级”对于100亿人次出游的贡献率显然非常巨大。其消费特征表现为,第一,住宿品质要求较高,《中国高端人群旅游白皮书》显示,其住宿平均花费在3100元/天左右;第二,其家庭出游和团队出游比例占比高;第三,消费观念正在从一味追求奢华生活向“健康体魄”、“有时间和自由去做自己喜欢的事”转变;第四,中产阶级投入到亲子教育方面的花费比例较高,年投入在1万-3万元的比例超过了50%。第五,中产阶级家庭普遍具备自驾游消费习惯和能力,是自驾群体中最前沿的消费群体。因此,抓住中产阶级这一自驾游主力军客户群体的消费行为习惯,提供针对性的服务,才能赢得中国旅游的“下半场”。

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2、国外营地综合体有哪些值得借鉴的运营经验?

“串联营地周边景点,所有景点都是你的配套,你是所有景点的落脚点”

谈到自驾游时代的特点和国外营地综合体经验时,孙建东总裁指出,自驾游时代的最大特点就是“人车结合”,车从代步工具向休闲工具转变。所以营地,必需成为“人车结合”的落脚点和住宿港湾。为自驾游客群提供方便的营地泊车、住宿、餐饮、游玩的服务。美国的奥兰多有30多个主题乐园,每年游客接待量超过4000万人次,而城市中的780多个营地成为了游客的落脚点,而主题乐园成为了营地的景点配套。包括澳新的很多营地前台都有一面很明显的墙,墙上陈列了周边50公里左右的游览项目,每个项目都具备非常详尽的游玩指南手册。前台可以及时的为自驾游游客提供预定服务。如果说,露营地是旅游产品或旅游目的地,那么汽车运动和露营地产生了第一次链接,就是交通工具的结合;随后的第二次链接就是户外运动,户外运动为营地提供了更多的服务内容。在这一点上,国外营地和驿站的经验非常值得我们借鉴。定制化、精美的游览手册让你对营地周边的景点充满向往,细致、图解、攻略强大的安全、装备、信息、路线提示让你敢去探索,能去探索。这样的定制化产品和服务才能让所有景点都是你的配套,你是所有景点的落脚点。

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3、日光山谷如何进行客群分析和精准定位服务?

“做投资人想要的生活。人们对美好生活的向往,是我们为之奋斗的目标”

大家都知道,位于北京市密云区的日光山谷项目,我们的定位是“轻奢型的自然度假营地乐园”。这样的定位其实源自我们对目标客群,即中产阶级人群的准确分析。我们日光山谷这个项目简单讲,占地面积约1000亩,提供200个左右住宿单元产品,2-3个餐厅,提供30个左右运动项目,推荐周边16个外部旅游线路。第一,我们在饮食上下功夫。众所周知,中产阶级自驾游群体,去传统旅游景区,在饮食方面就是将就,所以我们很重视美食这个环节,聘请顶级总厨,提供BBQ、有机食客、私房饭堂等三类不同风格的餐饮服务;第二,我们提供房车、木屋、野奢帐篷等六类不同的住宿体验客房,设置不同的住宿场景,避免传统旅游的低频住宿场景体验,促使自驾游客群通过住宿体验的定制化、差异化,形成高频出游习惯;第三,轻简自然的休闲体育项目,满足团建和家庭亲子玩乐的最佳体验,我们的运动项目避免与主题乐园去比拼项目和方案,而是满足目标客群在休闲、交流、共享时光方面的诉求;第四,我们提供多样化的周边游览方案和24小时一对一服务,提供一价全包家庭假期套餐,提供早餐和晚餐的套餐方案,就是倡导人们驾车出行,去往周边50公里范围内的各类景点游玩,使得营地成为他们游览的落脚点和休憩场所。大家都知道,我们的日光山谷和日光海岸项目均进行了平台众筹,当投资人看到项目落地的实体后,他们表示,这就是他们想要的。因此,做投资人想要的生活,我们无形中就增加了很多忠实的客户。你对客群分析的越精准,你就越能抓住客户的心理。人们对美好生活的向往,是我们为之奋斗的目标。

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授课教师介绍:

孙建东,露营行业专家,房车露营地行业深度跨界融合发展的实践者。现任日光域集团总裁,露营天下创始人,中信房车露营学院院长,如家小镇首席战略顾问。国家《关于促进自驾车旅居车旅游发展的若干意见》 (旅发〔2016〕148号)的参与起草者,云南省级汽车露营地标准起草者,具备丰富的露营地规划设计及建设运营管理经验。

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